O serviço de telefone VoIP já existe há algum tempo, pois empresas e empreendedores mudam de serviços telefônicos que usam PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada) para um sistema mais avançado . O serviço de telefone VoIP usa uma conexão com a Internet para fornecer chamadas de voz usando a tecnologia de comutação de pacotes .
Telefone virtual serviço é custo-efetivo, e o número de telefone que você compra pode ser usado a partir de qualquer dispositivo compatível, tal como o seu computador desktop, laptop , e dispositivos móveis. O número permanece com você onde quer que você esteja . Então , como desde que você tem Internet acesso, você pode fazer uma chamada de telefone VoIP. Saiba mais sobre os benefícios deste novo sistema telefônico para pequenas empresas e como obter um número VoIP hoje.
O que é o serviço de telefone VoIP?
O serviço de telefone VoIP representa uma tecnologia emergente que possibilita fazer e receber chamadas telefônicas pela Internet . Antes de examinarmos como o VoIP revolucionou a comunicação por voz, é essencial entender que o conceito básico de fazer uma chamada não mudou. Ao usar o VoIP, você simplesmente pega o telefone e disca um número. O mesmo vale para receber a chamada. O telefone toca e você atende o receptor (ou pressione o ícone de falar se estiver em um smartphone).
Além disso, muitos dos recursos com os quais estamos acostumados ainda funcionam com o serviço de telefone VoIP . O correio de voz, colocando alguém em espera, encaminhando chamadas para um número alternativo , e os sistemas de URA estão disponíveis no VoIP. Até o fax é um recurso dos sistemas VoIP . Nos bastidores, no entanto, muitas coisas são consideravelmente diferentes.
As diferenças entre o serviço de telefone VoIP e um sistema telefônico comercial regular
Os sistemas telefônicos para pequenas empresas usam fios de cobre tradicionais para transmitir chamadas. O surgimento de chamadas virtuais torna possível fazer as mesmas chamadas pela Internet . Com essa nova tecnologia, uma empresa pode fazer ligações a uma fração do custo das linhas telefônicas tradicionais.
Como funciona um sistema telefônico convencional para pequenas empresas?
Tradicionalmente, as chamadas de voz viajam pela rede telefônica através de linhas de cobre na PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada). A rede telefônica PSTN utiliza a tecnologia de comutação de circuitos para realizar esta tarefa. Quando uma chamada é enviada por um telefone fixo comum, os circuitos são abertos do chamador para a outra pessoa. Todo o circuito deve ser mantido aberto durante a chamada. Manter os circuitos abertos é o motivo pelo qual as chamadas de longa distância são tão caras. Quanto maior a distância que uma chamada percorre, mais circuitos devem ser abertos e mantidos abertos, pois nenhuma outra chamada pode percorrer o mesmo percurso.
Outra distinção de uma rede telefônica convencional é que não há necessidade de energia ou da Internet . Mesmo se a energia e a Internet forem desligadas, os telefones ainda funcionarão, o que pode ser inestimável durante um desastre ou emergência.
Como funciona o serviço VoIP para pequenas empresas?
O serviço de telefone VoIP , por outro lado, roteia chamadas de voz através de redes de dados, como a Internet ou LANs corporativas internas. Para fazer isso, o VoIP usa a tecnologia de comutação de pacotes . Com o VoIP, a voz humana é transformada em pacotes de dados, e estes pacotes são então enviadas ao seu destino. Esses pacotes geralmente seguem rotas diferentes para chegar lá. Uma vez recebidos, eles são montados na ordem certa e convertidos em som.
Um sistema de VoIP para pequenas empresas depende da Internet para operar. Como resultado, a potência e um trabalho Internet conexão m ust estar sempre presente para fazer chamadas.
Diferenças de custo entre os dois sistemas
O serviço VoIP comercial é mais barato que um sistema telefônico convencional. Com as linhas telefônicas tradicionais, as empresas devem instalar fios para cada linha telefônica necessária. No entanto, não há infraestrutura separada necessária para o VoIP. Este serviço telefônico utiliza conexões com a Internet que já estão disponíveis. Portanto, os provedores de VoIP comerciais não precisam cobrar pela instalação da fiação para configurar um serviço telefônico virtual.
Além disso, como mencionado, as chamadas feitas pela PSTN requerem um circuito aberto para concluir a chamada. A distância e o tempo necessários para a chamada afetam o custo de cada chamada. A tecnologia VoIP , por outro lado , não possui esse requisito e, portanto, as chamadas usando a tecnologia são significativamente mais baratas.
Os benefícios do serviço de telefone VoIP
Os sistemas telefônicos para pequenas empresas que usam tecnologia moderna oferecem uma série de benefícios não encontrados em um serviço telefônico tradicional. A chamada virtual aprimora a conectividade da equipe, é altamente flexível, funciona com qualquer dispositivo e é altamente móvel. Cada um desses recursos faz da troca um empreendimento que vale a pena.
Interoperabilidade
Os telefones fixos anteriormente eram silos, separados de outros serviços digitais, como email ou mensagens instantâneas. Quando a Internet se popularizou, isso não foi um problema, mas com o tempo, a conectividade online tornou-se parte integrante dos fluxos de trabalho. Isso significava que as chamadas telefônicas permaneciam fora do novo ecossistema de aplicativos e Internet . O serviço de telefone VoIP preenche essa lacuna conectando chamadas à mesma rede que vídeo, email, mensagens instantâneas, transferência de arquivos e muito mais! Os sistemas VoIP hospedados agora estão integrados a muitos aplicativos corporativos para permitir a transferência de dados e processos mais eficientes.
Chamadas gratuitas
O serviço VoIP para pequenas empresas oferece uma vantagem de custo significativa, além das já mencionadas. As chamadas feitas para outros números de VoIP são gratuitas.
O serviço de telefone VoIP oferece mais recursos
Uma das maiores vantagens do serviço de telefone VoIP é o número de recursos agora disponíveis. Agora, empresas de todos os tamanhos podem obter recursos de chamada de classe empresarial a um preço acessível quando usam um provedor de VoIP. Muitos desses recursos são cobrados com um serviço telefônico tradicional:
- Conferência – Crie salas de conferências virtuais com um número ilimitado de usuários.
- Filas ACD – Crie filas personalizadas para rotear chamadas com base em regras predefinidas rapidamente.
- URA – personalize solicitações interativas de resposta por voz para que os clientes localizem rapidamente o membro da equipe apropriado.
- Correio de voz – atribua caixas de correio de voz para cada funcionário.
- Fax – Os funcionários podem enviar e receber fax através de seus telefones virtuais.
- Mensagens instantâneas – Como o VoIP é uma tecnologia da Internet , as mensagens instantâneas são um recurso padrão.
- Serviço Hospedado
Muitos provedores de VoIP comerciais oferecem um serviço de VoIP hospedado . Com esse arranjo, o provedor de telefone VoIP gerencia todos os equipamentos telefônicos em suas instalações. O benefício dessa abordagem é que as empresas não precisam instalar hardware ou contratar pessoal adicional para gerenciar o sistema telefônico.
Configuração rápida
Como o serviço VoIP pode ser oferecido como uma solução hospedada, a instalação é fácil. Não há equipamento para instalar e as empresas podem começar a usar seus dispositivos existentes, como um smartphone, tablet ou computador de mesa. Eles podem até usar um telefone de mesa existente com um adaptador de VoIP necessário . A instalação é tão rápida que, muitas vezes , os serviços podem ser concluídos em questão de horas.
Serviço de telefone VoIP permite chamadas de qualquer dispositivo
Com o telefone fixo, os usuários estavam praticamente restritos a usar um único dispositivo . O VoIP faz as coisas de maneira diferente. Qualquer número de telefone que você compra é atribuído a você e pode ser usado para fazer chamadas de qualquer dispositivo compatível.
Os números virtuais são portáteis
O serviço VoIP comercial não está vinculado a um local físico; portanto, você sempre o terá, mesmo que esteja viajando. O VoIP móvel é útil para empresas, pois não há espera para realocar escritórios. O número de telefone funcionará no novo escritório, desde que haja uma conexão com a Internet disponível.
Conectividade de equipe aprimorada
Os membros da equipe desfrutam de maior conectividade com um sistema telefônico para pequenas empresas . Muitos provedores de telefonia VoIP oferecem um recurso conhecido como “siga-me.” Com esse recurso, os clientes e membros da equipe fazer n’ t necessidade de se preocupam com a forma de chegar a alguém. Eles podem simplesmente discar um número e o sistema toca em todos os números de telefone da pessoa. Dessa forma, o indivíduo pode atender a chamada em qualquer dispositivo, mesmo que esteja fora do escritório.
Flexível
Para adicionar usuários a uma linha telefônica tradicional, as empresas devem instalar uma nova fiação e adquirir telefones de mesa adicionais. Os provedores de VoIP são muito diferentes. Com um sistema telefônico para pequenas empresas, as empresas podem adicionar e excluir usuários com o clique de um botão.
Serviço de telefone VoIP permite que empresas expandam presença global
Os números virtuais não estão vinculados a um local específico, como é o caso dos telefones fixos tradicionais. Não há necessidade de lidar com uma operadora de telefonia local. As empresas podem escolher entre milhares de códigos de área nacionais e internacionais. Dessa forma, as empresas podem estabelecer presença em outro mercado sem a necessidade de um escritório físico.
O serviço de telefone VoIP representa uma nova arquitetura para fazer chamadas telefônicas. A nova tecnologia aproveita a Internet para combinar serviços que antes eram independentes um do outro . Agora, as empresas podem combinar voz, email, fax e muito mais em uma tecnologia padrão que permite uma maior colaboração em equipe. Além disso, o VoIP permitirá que as empresas apresentem uma imagem profissional e aproveitem uma variedade de recursos de chamadas de classe empresarial a um preço acessível.